Όταν μιλάμε για digital marketing, συχνά εστιάζουμε σε eshops, retail brands ή υπηρεσίες που απευθύνονται σε κοινό που βρίσκεται καθημερινά μέσα στις πλατφόρμες. Όμως, η αλήθεια είναι πως τα μεγαλύτερα στρατηγικά ερωτήματα προκύπτουν όταν καλείσαι να “μεταφράσεις” το digital για ειδικές αγορές και ευαίσθητα προϊόντα.

Ένα από αυτά τα παραδείγματα είναι η Evikoon – μία επιχείρηση που ειδικεύεται στα ακουστικά βαρηκοΐας και τα σχετικά αναλώσιμα. Στη συνεργασία μας, κληθήκαμε να απαντήσουμε σε ένα ερώτημα: πώς κάνεις digital marketing για ένα προϊόν που ο κόσμος αποφεύγει να παραδεχτεί ότι χρειάζεται;

Η πρόκληση δεν ήταν το κοινό – ήταν η πρόσβαση

Οι ηλικίες 55+ δεν είναι εκτός digital. Το αντίθετο. Το κοινό αυτό χρησιμοποιεί το Facebook, διαβάζει άρθρα, βλέπει YouTube, κάνει αναζητήσεις το δίκτυο της Google. Αυτό που αλλάζει είναι ο τρόπος που πρέπει να τους μιλήσεις και το πώς θα τους βρεις στο σωστό περιβάλλον, τη σωστή στιγμή.

Ειδικά για ένα προϊόν όπως τα ακουστικά βαρηκοΐας – όπου υπάρχει κοινωνικό ταμπού, συναισθηματική άρνηση και συχνά τεχνική άγνοια – η digital προσέγγιση δεν μπορεί να είναι επιθετική ή “προσφοροκεντρική”.

Έπρεπε να δημιουργήσουμε ένα ήπιο και καθησυχαστικό περιβάλλον digital επικοινωνίας.

Τι κάναμε στην πράξη

Η στρατηγική digital marketing για την Evikoon βασίστηκε σε τέσσερις βασικούς άξονες:

1. Brand που εκπέμπει φροντίδα και τεχνογνωσία

Ξεκινήσαμε από τη βασική στρατηγική τοποθέτηση. Η επικοινωνία έπρεπε να μεταφέρει:

• Αξιοπιστία

• Τεχνική εξειδίκευση

• Και κυρίως: διακριτικότητα και φροντίδα

Το μότο «Άκου κάθε στιγμή» δημιουργήθηκε για να συνοψίζει την υπόσχεση της Evikoon. Ότι δεν πουλάμε “μηχανήματα”, αλλά προσφέρουμε πίσω κάτι πολύτιμο: την εμπειρία του ήχου, της επικοινωνίας, της ζωής.

2. Google Ads με intent-based targeting

Αναλύσαμε τις αναζητήσεις γύρω από keywords όπως:

• “μπαταρίες για ακουστικά βαρηκοΐας”

• “service ακουστικών”

• “ακουστικά βαρηκοΐας τιμές”

• “επισκευή ακουστικών Αθήνα”

Η πρόθεσή μας δεν ήταν να κυνηγήσουμε τα broad queries, αλλά να επικεντρωθούμε σε χρήστες που είχαν σαφή πρόθεση και χρειαζόντουσαν καθοδήγηση.

Στήσαμε καμπάνιες Search με granular ad groups και landing pages που έδιναν άμεσες απαντήσεις, χωρίς πίεση.

3. Meta Ads για brand presence & εκπαιδευτικό μήνυμα

Χρησιμοποιήσαμε κυρίως Facebook Ads με στόχο να:

• Δημιουργήσουμε soft awareness για τις βασικές υπηρεσίες της Evikoon (δωρεάν τεχνικός έλεγχος, επισκευές, custom εκμαγεία).

• Δώσουμε στο κοινό εικόνες και μηνύματα που τους κάνουν να ταυτιστούν (“Μήπως παρατηρείτε μείωση στην ακοή;” – όχι “Αγοράστε τώρα”).

Με στατικά visuals και ήπιο call-to-action (“Δες περισσότερα”), προσεγγίσαμε ένα κοινό που θα έκλεινε ραντεβού μόνο αν πρώτα αισθανόταν ασφάλεια.

4. SEO για τα έμμεσα transactional queries

Παράλληλα χτίζουμε οργανική παρουσία σε keywords που δεν είναι εμπορικά από την αρχή, αλλά φέρνουν κοινό με δυνητική ανάγκη.

Για παράδειγμα:

• “μπαταρίες για ακουστικά βαρηκοΐας” (focus keyword για blog)

• “πώς καθαρίζω το ακουστικό μου”

• “δωρεάν έλεγχος ακοής Αθήνα”

Το SEO content μας δεν χτίζεται γύρω από λέξεις-κλειδιά, αλλά γύρω από πραγματικές ερωτήσεις που κάνει ο τελικός χρήστης (ή το παιδί του, που συχνά κάνει την αναζήτηση για εκείνον).

Τι πετύχαμε

• Σταθερή αύξηση της επισκεψιμότητας στο website από κοινό 45+ ετών

• Αύξηση στα τηλεφωνικά ραντεβού & αιτήματα για τεχνικό έλεγχο

• Βελτίωση της θέσης του brand σε non-branded αναζητήσεις (SEO growth)

• Δημιουργία “ήπιας παρουσίας” στα social, χωρίς pushy μηνύματα

Πάνω απ’ όλα όμως, χτίσαμε για την Evikoon μια αξιοπρεπή, σύγχρονη και ανθρώπινη digital εικόνα — κάτι που πολλοί σε αυτόν τον κλάδο αγνοούν, υποτιμούν ή φοβούνται να αγγίξουν.

Συμπέρασμα

Το digital marketing δουλεύει για κάθε επιχείρηση, αρκεί να εφαρμόζεται με σεβασμό στο κοινό της. Στην περίπτωση της Evikoon, το στοίχημα δεν ήταν το traffic ή τo CTR. Ήταν να φέρουμε σε επαφή ένα προϊόν με ευαίσθητη κοινωνική διάσταση με το σωστό κοινό — με τον σωστό τρόπο.

Στρατηγική δεν σημαίνει πάντα επιθετικότητα. Μερικές φορές, σημαίνει να χτίζεις εμπιστοσύνη, ήσυχα και σταθερά.